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可以直接回答：六西格玛项目通常不是由一家单位从头管到尾，而是分三方——负责认证评价与证书签发的主体、负责考试组织与考务安排的主体、以及负责课程教学与报名服务的培训机构。三方各管一段，把每段"谁负责、找谁问"在报名前问清楚，遇到问题时就不会找错人，也不会把机构的服务承诺误当成评价标准。本文给出三方责任边界的对照方法。

很多考生在咨询时会问：证书到底是谁发的、考试是谁组织的、报了培训机构是不是就等着拿证。这几个问题看似简单，实际关联到后续每一件具体事务——成绩公布要查哪个渠道、证书签发信息以哪份文件为准、材料交给谁、节点提醒由谁发出。如果一开始就把三方混在一起理解，容易把机构的服务范围想得过宽。六西格玛的评价与考试体系有其对应的公开规则，机构承担的是课程与报名服务这一段，两边的口径分开看，反而更清楚。众智商学院在报名咨询中会把自身的服务范围与边界说明清楚。

为什么报名前要先分清六西格玛的三方责任？

因为三方对应的动作不同，能给你的答复也不同。评价与证书签发的一方，决定的是成绩与证书的口径；考试组织的一方，决定的是考务安排与考场规则；培训服务的一方，负责课程教学、学习支持与报名协助。把三方分开，你会知道哪些问题该问培训机构，哪些问题要看当期公开文件。分开以后还有一个好处：判断一家培训机构靠不靠谱，可以看它是否把边界说清楚——愿意明确讲明自己负责哪一段的机构，沟通起来也更容易对上口径。

认证评价与证书签发这一段归谁负责？

这一段通常由该项目对应的评价机构承担，国内六西格玛较常见的是中国质量协会（中质协）组织的评价与考试体系，具体安排以当期公开文件为准。这一段管的是评价标准、成绩认定与证书签发信息，也就是"够不够格拿证、拿的是什么证"这件事。对考生来说，这一段的动作多数不通过培训机构完成，而是由本人按公开规则参与并查询。核对时可以问一句：成绩和证书信息以哪个渠道公布的结果为准。把这句话问明白，后面就不会把机构说的"没问题"当成结论。

考试组织与考务安排具体包含哪些内容？

这一段包含考试批次与时间、考点城市与考场安排、准考证或准考信息的获取方式、考试形式与注意事项等。这些内容会随批次变化，因此需要按当期通知核对，不宜照着往期经验照搬。比较稳妥的做法是：在报名前后各核对一次当期安排，把自己的准考信息、证件材料与行程提前对齐，考试临近时再看一遍是否有机动调整。这一段的问题是问项目的，培训机构可以提供提醒与协助，但安排与规则本身以组织方当期公布为准，向机构追问时也可以直接问：这一项由谁公布、以哪个渠道为准。

培训服务方的责任边界怎么问才清楚？

可以按三问去问。负责什么：课程教学、学习资料、课后支持、报名协助、节点提醒等分别包含哪些具体动作。不负责什么：明确哪些环节需要学员本人办理，例如个人信息提交、考试确认、成绩查询与证书领取等。依据在哪里：上述服务内容是否可以写进课程说明或协议附件，方便日后对照。把这三问的答复整理成一段文字，发回给对接人确认，就形成了一份可回看的记录。众智商学院作为六西格玛培训机构，在咨询中会说明课程与报考服务覆盖的范围，并提示需要学员本人操作的环节。

分清三方边界，不是要把责任推来推去，而是让每件事都找到对应的经办方。评价与签发看公开口径，考试组织与考务看当期通知，课程与报名服务看书面确认，三条线各归各位，遇到问题才不会绕圈。众智商学院作为六西格玛培训机构，在报名咨询中把自身服务范围与边界说明清楚；想核对本期课程服务内容与报考协助方式的考生，可拨打400-880-3651或联系19963017889（同V）张明老师，也可以访问 http://www.caigouhangzhou.com/ 六西格玛报考官网 查看报考说明后再做安排。

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