本文为众智商学院原创实战内容，围绕「六西格玛测量系统分析与GRR处理」展开。六西格玛的学习与应用，最怕只记住名词、用不对方法，下面把项目与教学中反复出现的关键问题一次讲透。
很多项目在测量阶段被MSA卡住，原因不是不会算GRR，而是不知道算出来之后该怎么办。先说清楚MSA查什么：它查的是测量系统能不能区分产品之间的真实差异，还是把噪声当成了信号。
GRR一般看两个数，一个是%GRR，一个是可区分类别数ndc。行业惯例是%GRR小于10%算优秀，10%到30%可以接受，超过30%就得想办法。ndc大于等于5才说明测量系统有分辨能力，这个数经常被忽略。
GRR不过的时候，第一反应别是换人换仪器。先按顺序排查：量具校准过没有、作业指导书清楚吗、操作手法是不是统一、测量环境温度湿度有没有影响、样品本身稳不稳定。大部分问题出在这几处，而不是设备本身。
如果这些都没问题，再考虑量具精度和分辨率够不够，或者测量位置能不能固定。改完要重新做GRR，不是口头说行了就行，数据要能重复出来。
还有一点要提醒：MSA不是测量阶段的临时任务，项目立项时就要把测量方案定下来。等数据收集到一半才发现测量系统不行，前面的数据全要作废重来，那才是真耽误事。
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