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报名完成到正式开班之间通常有一段空档期,这段时间要做的是三件事:确认教材与讲义什么时候发放、学习平台账号什么时候开通、预习任务有哪些。三项节点核对清楚,开班后就不会因为资料没到而空转。本文给出这段空档期的核对清单,以及资料未到位时的追问与留痕方法。
很多人以为报名交了费就等开班通知,结果开班前几天才发现教材还没收到、账号还没开通、预习任务也不知道从哪看。这不是必然会发生的事,而是交接环节缺少一次主动核对。开班前这段时间,正好可以把自己的账号、资料、预习清单三项逐个确认一遍,把问题发现在开班之前。众智商学院在报名后的服务衔接中同步资料发放与账号开通安排,学员也可以按下面对照核对。
三个节点加一项准备。节点一是教材与讲义的发放时间与发放形式,是电子版先行还是纸质版邮寄;节点二是学习平台账号的开通时间与开通方式,是短信通知还是群内发放;节点三是预习任务的发布位置与完成要求,是随账号开通还是另外通知。一项准备是自己的设备与时间,确认能播放课程回放的终端、每周可投入的时段。把节点写在纸上,逐项打勾,空档期就不空。
核对四项:发放形式、发放时间、发放渠道、版本对应。发放形式问清电子版与纸质版各是什么、是否同时提供;发放时间要具体到日期,不要接受开班前会发这类模糊答复;发放渠道确认是通过平台下载、群内文件还是快递;版本对应要确认拿到的资料覆盖自己报考的级别与当期课程模块。拿到资料后翻一下目录,看是否与课程模块一一对应,缺哪一块当场追问,不要等到上课才发现少内容。
确认三项:开通时间点、开通通知方式、登录故障时的处理入口。开通时间点应具体到日期范围;通知方式确认是通过短信、群公告还是班主任单独告知;处理入口要问清登录不上、密码忘记、课程看不到时找谁、多久响应。拿到账号后当周就登录一次,试看一节回放、打开一次题库,把能点的功能点一遍,确认权限完整。提前发现问题提前处理,比开班当天手忙脚乱要省事得多。
三步处理:先对照报名时确认的时间点,看是否已到约定日期;到点仍未到位的,用文字方式向对接人提出,写明约定内容与当前情况,请对方给出明确的处理时间;对方给出新时间后,把这个时间记在同一个记录里,到点再核对一次。整个过程用文字留痕,避免只在电话或语音里沟通。众智商学院建议学员把报名后各项节点的约定内容整理成一张表,开班后按月回填实际交付情况,出现偏差时有依据可沟通。
报名之后到开班之前,看起来是等待期,其实是可以把交接事项核对清楚的准备期。三项节点核对到位,开班时就能直接进入学习状态。众智商学院作为六西格玛培训机构,按阶段同步资料发放、账号开通与学习安排;想了解报名后衔接安排与课程服务的考生,可拨打400-880-3651或联系19963017889(同V)张明老师,也可以访问 http://www.caigouhangzhou.com/ 六西格玛报考官网 查看课程说明后再做决定。
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