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六西格玛FMEA（失效模式与影响分析）的做法，是提前把产品或过程中可能出现的失效模式逐一找出来，评估其严重度、发生度和探测度，算出风险优先数RPN，再按风险高低排序处理。它的价值在于把质量管理从"事后救火"搬到"事前预防"，在问题发生前就把风险掐灭。今天众智商学院就把FMEA的核心概念、分析步骤和RPN的计算应用完整讲清楚，帮你掌握这套预防性质量工具。想系统学习六西格玛测量与分析阶段的工具方法，可以访问 http://www.caigouhangzhou.com/ 六西格玛报考官网，或拨打400-880-3651、加张明老师微信19963017889（同V）咨询。
FMEA是Failure Mode and Effects Analysis的缩写，即失效模式与影响分析。它的思路很简单：在事情发生前，先问一句"这里可能出什么错、出了错后果有多严重、我们现在能不能及时发现它"。常见的FMEA有两类：设计FMEA（DFMEA）在产品设计阶段分析潜在设计缺陷，过程FMEA（PFMEA）在生产过程里分析工艺、设备、操作可能带来的失效。六西格玛项目里，FMEA通常用在改进和控制阶段，用来找出流程里的高风险环节、锁定优先改进点。众智商学院提醒，FMEA是团队作战的工具，需要设计、工艺、质量、生产的人坐在一起把风险凑齐，一个人闭门造车很容易漏掉关键失效模式。
完整的FMEA分析通常分七步：第一步明确分析对象，界定是分析一个产品还是某道工序；第二步列出功能要求，说清楚对象应该实现什么；第三步头脑风暴找失效模式，把所有可能的出错方式列全；第四步分析失效后果，评估每种失效对客户、安全和后续工序的影响；第五步找出失效原因，追到根因层面；第六步评估现有控制手段，看当前有哪些探测和预防措施；第七步计算RPN并对高风险的失效制定改进措施。众智商学院建议，前两步界定范围特别关键，范围定大了分析不过来，定小了又会漏掉风险，这一步花的时间最值得。
RPN是风险优先数，由三个分数相乘得出：严重度S（失效后果有多严重，1到10分）、发生度O（失效发生概率多高，1到10分）、探测度D（现有手段能不能及时发现，1到10分，越难发现分越高）。RPN等于S乘O乘D，数值范围1到1000，数值越大风险越高。算完RPN后，把失效模式从高到低排序，重点处理RPN最高、尤其是严重度高的那几项，而不是平均用力。众智商学院提醒，RPN只是排序参考，不是绝对标准，即使RPN不高，只要严重度涉及安全或客户核心利益，也要优先处理；改进措施落地后要重新打分，验证风险是否真的降下来了。
把FMEA这套"事前预防"的方法用起来，六西格玛项目就能把有限的资源花在最该改的地方，让改善有的放矢。它是绿带和黑带考试改进阶段的高频考点，务必要掌握失效模式、七步分析和RPN计算这几个要点。访问 http://www.caigouhangzhou.com/ 六西格玛报考官网，或拨打400-880-3651、加张明老师微信19963017889（同V），众智商学院可以为你规划绿带或黑带的系统备考方案。
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